我是一名骐达车的用户,今年十一国庆的时候无意中发现我的轮胎侧面全部是小裂纹,我的第一感觉是轮胎是轮胎时间太长了老化了,就跟我朋友商量说起这件事,他问我的轮胎有多长时间,我说不知道,因为这是原配轮胎,我也不太清楚,后来我看了一我的车辆生产日期是 ,而且我的朋友说这个轮胎也就是09年生产的,如果这时间都算长的话那们的车都不要开了,于是我就打了这个轮胎厂家普利司通公司的400电话,她们给我的解释是轮胎质保期是5年,后来我跟她诉说了轮胎的病象,她让我到附近的轮胎检测中心检测,可是最近的检测中心离这里也要200公里,要么把轮胎寄到他们指定的地方,我想问一下,把轮胎寄过去我的车还怎么开,后来她们又让我到附近的4S店检测,可是4S店跟我说他们也没办法检测,还是要把轮胎寄出去,包括他们公司的售后人员也打电话给我让我把轮胎寄出去,四条轮胎都有问题啊,我们买车是干什么的,我把轮胎寄出去了,我车怎么开啊?这就是他们的处理结果,对于这样的结果我有三点要说:
一、轮胎到底能用多长时间,我的车不是出租车,是家用的,如果两年下来轮胎就成这样,那这样的话轮胎成本也太高了,还有这个轮胎是不是品质问题,厂家是如何定论的,正常行驶的情况是不是应该出现这样的问题?一个企业要想生存要想有竞争力,不是就花钱做做广告,要想提高自身的形象,必须做出好的产品出来才是硬道理同,即使在生产过程当中难免会出现一些次等品,那么这个时候就是你们做好售后服务的时候,也恰恰是你们展示你们形象的时候;
二、如果不是我朋友提醒,我都不会想到要投诉轮胎,可能直接花钱买了,又让这些无良的商家得逞了,现在国家虽然在越来越保护我们消费者的利益,可是这些无良的商家根本没有发自内心的去尊重消费者,这些无良的商家还是专其中的空子,他的的出发点是对生产的产品按照国家的要求进行三包了,对顾客提出的投诉解决了,只不过解决的过程消费者能不能接受那不是厂家的问题,不是他们不管,反正他让我把轮胎寄过来,他不管我把轮胎寄了车还能不能用,不寄轮胎那就是我们消费的问题,那在这里我想要说的是,一个厂家如果没有真正的想消费者所想,总是为了应付国家的法律政策,一个企业要是总是这样的态度,把消费者当傻子的话,总有一天消费都会看清事实,到那一天谁还会买你们的产品?这些厂家如果是国企,我觉得你们永远不会有竞争力,如果是外企,那么你们趁早滚出中国;
三、轮胎开裂这个现象严重威胁到人身安全,而发生问题后企业不能正视这个现象,针对这个事情,我一定要维权到底