投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 东风风行 |
投诉编号 | QT326380(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-01 16:17:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大同市远驰汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 30500 |
购车时间 | 2018-02-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
东风风行4S店(大同市远驰汽车销售服务有限公司)售后维修车辆时使用非原车原厂配件欺骗客户,向客户重复索要修车费。不给客户出示发票与进货单,称发票与进货单是4S店的商业秘密。扣押客户车辆,以拆解客户车辆威胁客户向索要以每天二百元计算的停车费,私自更换客户车辆配件。还声称是经过客户同意的,威胁客户人身安全不许投诉。因客户投诉,4S店又称客户投诉维权损害4S店名誉,向客户索要40多万赔偿。客户多次向厂家反映,但厂家却一直听取4S店谎言,不为客户调查事实。反而包庇4S店,称4S店没有欺诈勒索消费者,也没有使用假冒配件。现在4S店已扣押我车辆一年多了,求助平台为我伸张正义,维护合法消费权益。