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-2分
上汽大众途观L混合动力轮毂出现白色斑点状,售后以非质量问题为由不予处理
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326152(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-22 16:40:03
投诉地区
4S店名称唐山市上汽光辉汽车销售有限公司
里程数(KM)20000
购车时间2022-07-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L混合动力轮毂出现白色斑点状,售后以非质量问题为由不予处理

2022年7月买车,2023年12月份洗车发现轮毂上有白色斑点状(注:表面没有刮碰,保护层没有破损)。然后去了售后告知非质量问题,我让售后出具非质量问题的检测报告,到目前为止没有给出任何检测报告。现在就属于扯皮状态,检测报告不给出具,找售后就口头告知非质量问题。打了12315然后市场监督管理局告知售后拒绝协商,让消费者起诉。我要曝光上汽大众解决售后的态度。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。

上汽大众的回复太欺骗消费者跟平台了,到现在为止根本就没有任何经销商与我联系说明并解决此事,这就是典型的欺诈行为。

03-25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
跟谁了解,跟谁沟通说明了?真是可笑。我一直在投诉中,400电话几乎每三四天打一次,你们问题实际解决了么?
上汽大众数据统计:
投诉量7366
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2734
发表最终结果11982
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