2024年1月28日,车子去保养,维修师傅发现车子因行李架螺钉松动导致渗水到汽车内部。座椅下面全部都是水,说要明后天才能修好。我用手去摸了一下,副驾座椅下面起码都积了三四厘米左右的水。售后服务人员说换个车垫,下午六点半左右说换好了。我说这种情况,因车子本身的问题,导致我的车子渗水泡水,怎么赔偿我的折损费。售后服务人员说,已经给你换了车垫就好了呀,我说我去维权。我车子开回来,摸摸座椅下面,还是湿湿的,维修太随意。我的诉求是,汽车厂家因质量问题导致客户车辆泡水,造成的汽车折损费厂家要承担。
投诉人 | 夏先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT325399(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-27 22:51:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 诸暨豪创吉利4S店 |
里程数(KM) | 24100 |
购车时间 | 2022-12-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2024年1月28日,车子去保养,维修师傅发现车子因行李架螺钉松动导致渗水到汽车内部。座椅下面全部都是水,说要明后天才能修好。我用手去摸了一下,副驾座椅下面起码都积了三四厘米左右的水。售后服务人员说换个车垫,下午六点半左右说换好了。我说这种情况,因车子本身的问题,导致我的车子渗水泡水,怎么赔偿我的折损费。售后服务人员说,已经给你换了车垫就好了呀,我说我去维权。我车子开回来,摸摸座椅下面,还是湿湿的,维修太随意。我的诉求是,汽车厂家因质量问题导致客户车辆泡水,造成的汽车折损费厂家要承担。
过完年多次打电话让我去协调,2024年2月27日下午我去了义乌吉生4S。一个老站长接待我,对我说为了吉利的名声,不要再发帖了,给你延保一年,处于人情世故给你搞点油卡就打发我。后面打比方说我敲诈勒索,没有证据的,让我看看车子的三包说明书,导致车子的折损和他们没有关系的。他们说我敲诈他们,要他们赔偿折损费。他们也不叫人评估,也不认可评估。再就是说我的要求不合情不合理不合规不合法,三包里面没有折损费一说。他们让我去工商监管局问问有没有这一说,说了各种推卸责任的狡辩。意思就是说,给你搞点油卡和延保一年,不要再来发帖影响吉利的名声。你这个已经是敲诈勒索了,不合情不合理不合规不合法的。再不懂去问问工商监管局,看看有没有这条法律。态度非常恶劣,严重侮辱人的尊严。
我好好的买个车,一年没到车子因出厂质量问题漏水导致内部泡水几个月,电子元件和电池都泡着水。4S店直接给你换个车垫,车子拆个稀巴烂。4S店负责人说让你看看三包说明书,去工商监管局看看有没有法律规定要车企赔偿车辆折损费,说我敲诈勒索,说我的要求不合情不合理不合规不合法。我的要求是让评估师来评估因为车辆泡水几个月,和不泡水的同等车辆,相差多少价格,这个价格赔偿给我。老站长就说法律没有这一项规定,让我去工商监管局问问。我就问他,车辆有质量问题,哪条法律可以让它能出厂销售。出了问题就是不在三包范围之内,要客户自认倒霉。我说这些这么重要的元器件,泡水几个月,万一出了大事故,撞死人了,我看你怎么收场。他说没有关系的,走法律程序。我还说,如果是你遇到我这样的情况,你要讨回自己的公道嘛。站长说我不开吉利车的,我当时心里就笑了,傻的才买吉利车。我说了我也不要什么赔偿了,我自认倒霉了。吉利有这样的领导,有这样的服务理念,疯狂的要销量。车子搞得花里胡哨,到最后就是自己打自己的脸。