冷车启动时发动机有异响 ，一直到现在4s店都不予处理，一直在拖延，上汽大众厂家也是不管不问。车子出了问题只能自认倒霉，奉劝大家以后不要买上汽大众。
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上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响，厂商售后却推卸责任不予维修
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT324099(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-07 10:33:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣榆瑞众 |
| 里程数(KM) | 9280 |
| 购车时间 | 2021-05-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响，厂商售后却推卸责任不予维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
以前就投诉过冷车启动发动机异响，现在更严重了，嘎啦嘎啦响。一直到现在也没人处理，上汽大众的售后是形同虚设么。
车主补充内容
2024-01-07 20:34
首先，刚开始冷车启动异响，根本就没有处理。现在异响更加严重，一开始说是机油回流到油底壳。我花的是真金白银买的车，我不管你是什么问题，我就想把这个异响清除。你们企业发动机的缺点，为什么让我们来买单。视频里有，这个视频里的异响，如果再说没有问题，那么上汽大众的售后果真是形同虚设了。买车的第二年就开始有这个问题，到现在都没有处理，这是一个什么样的企业？
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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01-08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众－朗逸 冷车启动发动机有异响】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7362宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727次
发表最终结果11982次
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