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上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响,厂商售后却推卸责任不予处理
上汽大众朗逸
2023-03-27
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT316952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-27 21:36:10
投诉地区
4S店名称赣榆瑞众
里程数(KM)9280
购车时间2021-05-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响,厂商售后却推卸责任不予维修

冷车启动时发动机有异响 ,一直到现在4s店都不予处理,一直在拖延,上汽大众厂家也是不管不问。车子出了问题只能自认倒霉,奉劝大家以后不要买上汽大众。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。

发动机异响一直存在,到现在还是这样。没有人处理,没有人管,我就一直投诉。投诉到有人管,有人处理,能处理好问题为止。车辆出了问题,首先不是处理而是逃避责任,连云港赣榆瑞众4s店非常的不专业,让他检查机油压力,把发动机舱喷的到处都是机油。就是一个冷车启动异响,就这么难查出问题所在么,是不想查还是知道原因不想管。你们就这样拖延,直到出质保吗,上汽大众良心何在,赣榆瑞众4S店良心何在。

2023-03-29 09:46
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-04-24 16:19
最终结果
上汽大众回复: 经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。
涉及【上汽大众-朗逸 冷车启动发动机有异响】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
早上冷车启动发现发动机有哒哒哒的金属声,大约响30秒,怠速从1200降到800左右消失。
上汽大众数据统计:
投诉量7363
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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