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-2分
长安福特锐际车辆方向跑偏严重,厂家以正常为由不予处理
长安福特锐际
2023-12-06
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT323284(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-06 10:55:00
投诉地区
4S店名称大鹏睿达福特店
里程数(KM)9000
购车时间2023-08-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特锐际车辆方向跑偏严重,厂家以正常为由不予处理

新车跑偏严重,我说了后给我调整气压,还说路况不好和车没关系。现在开车出来后有问题就不管,厂家也说正常。福特就是骗子,我非常气愤这新车不如事故车的车况。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

新车前轮两次定位调整后,右后轮还是1.58度。厂家耍赖不负责任,以后谁还敢买福特车。新车严重跑偏的情况下,福特销售经理欺诈我说跑偏是路不平,让我开回来。回家发现不是路不平的事,和路没关系,车辆就是跑偏。我在找当初的通辽大鹏睿达销售经理就往售后推卸责任,说现在是售后的事了。这不是欺诈消费者吗,我要求退车,真的没人管吗。

车主补充内容
2023-12-06 12:15
严重影响安全驾驶的3个问题,第一方向盘和前轮数据和原厂不一致,第二前轮倾角不标准,第三右后轮1.58度,这都足够给退车了。
2023-12-06 16:04
这个数据是方向盘不正的原因,厂家的数据,这个车上是不对的。
2023-12-06 18:15
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
长安福特数据统计:
投诉量5136
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13336
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