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-2分
哈弗H6天窗水管脱落导致车辆严重进水,4S店却推脱以过保为由需自费维修
哈弗H6
2023-10-19
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT322404(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-19 20:52:21
投诉地区
4S店名称福聘哈佛4S店
里程数(KM)52000
购车时间2018-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

去年八月份天窗落水管脱落导致全车线束损坏,进店索赔维修。过了几个月,雨刷水管再次脱落导致车辆二次进水出现发霉异味。后4S店答应索赔地毯去除异味,把我打发走。第三次进店处理第二次维修期间损坏件,在检测期间发现第三次进水。当时以总经理去济南开会为由让我把车放在店里,车辆在店十几天并未有工作人员联系我,车辆给拆成啥样还是在那院里放着。我进店问他们经理,经理以我车辆脱保为由不给我进行更换维修,让我自费维修更换。现在哈弗智家上面两次维修换全车线束记录都有,车辆迷迷糊糊成了个泡水车了,望平台能给消费者做主。

2023-10-20 11:27
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-10-20
4S店经理以含糊不清的话来推脱客户,工作人员答应的换件,到经理那边以各种理由推脱让客户难以理解, 两次在店维修的记录都有,现在拒不承认上次维修的程度
涉及【哈弗汽车H6、H6Coupe天窗漏水,导致车内进水造成功放损坏】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
哈弗H6、H6Coupe因天窗设计缺陷漏水,导致车内积水严重且造成功放损坏。
哈弗数据统计:
投诉量2683
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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