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2分
一追到底
凯翼炫界售后写错日期导致车辆无法做保养和迟迟不发配件,其服务态度极差
凯翼炫界
2023-09-25
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯翼
投诉编号QT322012(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-25 16:13:12
投诉地区
4S店名称凯翼汽车宜宾三丰4s店
里程数(KM)13435
购车时间2020-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本来车子该11月1号保养的,结果售后给我填成10月一号保养。然后我就九月16号提前一天预约保养,第二天过去的,预约过程没有告诉我还没到该保养的时间。第二天到了给我说要下个月才能做保养,提前保养是需要付费。那么我这来回的话,费用是不是得给我报销了。而且给我说质保快到期了,把车给我检测说需要换配件。但是没有货,需要发配件,到了联系我,然后后续六七天一直没回我。昨天我打电话过去态度特别差,感觉我求他给我换一样。

车主相关投诉
2023-09-26 13:40
最终结果
凯翼汽车回复:凯翼服务商多次积极与客户取得联系,于2023年9月26日与客户达成共识。车辆问题处理完毕,客户表示满意。
投诉人打分
2分,非常满意
已经解决了
凯翼数据统计:
投诉量62
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2
发表最终结果46
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