专业的汽车质量投诉平台

最近通过汽车投诉网和其它平台进行维权，投诉长安汽车质量和售后问题。结果长安店大欺人，把人当猴耍，嘴上一套背后一套。汽车故障一个都没解决，解决方案一个都没给。盐城万达长安店和淮安中科长安店相互推让，踢皮球。长安公司每次电话也都是老生常谈的那句话，他们了解了，反馈一下，结果就推给地方经销商了。经销商来电就是相互踢皮球，解决方案一个没给出来。本来一个小电瓶故障灯亮起引起空调失去效果问题，从2022年8月份在盐城万达长安店一直连拖带修，修到现在都没有修好。小病一开始没有认真维修，结果拖到现在变成大病。今年七月份左右又报同样故障了，开始进淮安中科长安店进行检查的。结果一个月不到时间，先后陆续告知我，先是怀疑冷却泵坏掉了，换了冷却泵以后，两三天又报同样故障。再次进店又说怀疑是空压机问题，过了没几天又报整车故障灯。车子正常行驶中出现不间断、无征兆的突然断电熄火这个重大故障，再次进店检查。车子不敢开了，扔淮安中科长安店检查几天，又告知先是怀疑记录行车日志的小盒子坏掉可能引起的断电问题。一个星期前才读的行车日志也正常，放店里几天告知坏掉了。后来又进行一系列检查，最后告知是电控坏和记录行车日志的小黑匣子都坏掉了。

一个小问题从去年未解决好，拖到今年成了大问题了。后来我多次电话联系长安进行投诉反馈，谁想到长安了解情况后，并没有给出具体解决方案，只是让下面的经销商来跟我沟通。因为车子去年一开始是在盐城万达长安店进行维修检查的，由于没有彻底解决好，今年又报同样故障，并在淮安中科长安店检查。但中途盐城万达长安店给予了一次援助更换了冷却泵但自己并未进行认真检查，在店更换后停车吹空调还是时而冷风，时而自然风。售后亲自驾车体验后，告知正常现象，结果没想到两天后，又报同样故障。盐城万达长安店和淮安中科长安店就进行了踢皮球模式，盐城万达长安店说故障是淮安中科检查的，也是淮安中科反馈给厂家的，他们也是按照淮安中科给出的方案去更换配件的。淮安中科这边又说一开始故障就是盐城万达长安店维修的，他们没有彻底解决，还是他们去解决。

现在通过平台和我电话联系长安，长安让淮安中科长安店来跟我对接沟通。就在昨天2023年9月12日晚上六点多钟，淮安中科长安店电话联系我与我沟通，大概意思是他们代表长安然后他们邀请市场监督局人，再加我本人，三方坐下来沟通解决方案。我同意了，说今天13号联系我定具体时间，结果一天没接到一个电话。后来还是我电话问淮安中科长安店的人，结果他们领导今天立马变挂说人让我自己去联系，联系好了找去他们。这不明显的把人当猴耍的态度吗，长安是不是自认为自己店大就可以欺负消费者了，摆这一副给人感觉高高在上的样子。

三年不到的时间就出现这种重大故障，一个小问题售后从去年到今年都没有彻底解决好，你们自己不但不去反思你们自己的产品质量是否强硬可靠和售后能力问题等，却在这拿着我们的生命安全当儿戏。你们相互踢皮球，从始至终没有一个人给出一个解决方案，有什么资格摆着给人一副高高在上的感觉。这就是你们口口声声让我们国人支持的国产品牌了，是不是非要等哪天因为这个重大故障导致我人和车出现意外时，你们长安才能把这件事当一回事来处理。难道你们百年国产长安老字号，就是用消费者的生命来堆积起来的吗。要想得到国人的支持，就请你们先拿出态度出来。厂家和4s店均都未给出具体解决方案，盐城万达长安店和淮安中科长安店都在相互踢皮球。淮安中科领导还拿人当猴耍，前说话后摆手，一点解决处理事情的态度都没有。