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-2分
一追到底
长安逸动电瓶故障导致空调不制冷和行车中突发断电熄火的情况,4S店已多次维修但未见成效
长安汽车逸动
2023-09-10
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT321704(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-10 19:39:42
投诉地区
4S店名称淮安华谊长安
里程数(KM)140000
购车时间2022-09-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

在2022年8月份,车子在正常启动状态下停车吹空调,突然小电瓶故障灯亮了,接着空调就失去制冷效果。然后立马去盐城万达长安4S店进行检查,到店以后说小电瓶不行了,要求换了个小电瓶。后来因为口罩原因没有正常用车,今年7月份左右又开始报同样故障。又去盐城4s店检查,说怀疑充电机不行了,要求更换。后来又去淮安中科长安4S店检查一下,厂家给的答复是冷却泵坏掉了。跟盐城万达长安4S店沟通后,换了一个冷却泵。在4s店停车吹空调时,就跟售后维修师傅反映了,空调还是时而有冷气时而没有,维修师傅说空调压缩机不可能长时间工作。走了以后,回来一个星期没有,同样故障又出现了。因为离淮安中科近就去淮安中科长安4s店检查了,数据发给厂家,得到的答复是又说空调压缩机坏掉了。现在反正没有给出具体原因,在这之后没几天,汽车在正常行驶途中突然亮整车故障灯,车子立马断电熄火。去4s店车子放店里检查几天,说怀疑记录行车日志的小黑盒子坏掉了引起的。一个星期前去4s店读行车日志还好好的,车子放店里几天说坏掉了,说读不出数据,后来又说是电控坏掉了。

购车三年不到,就出现这种重大故障,对此严重怀疑长安汽车质量不可靠。一个月时间不到,车子进4s店之后怀疑各种故障,又出现各种故障。按照他们那个说法换配件下去,都快赶上现在我的车价格了。这样的品牌,这样的售后,怎么能让我们消费者放心呢。车辆安全隐患非常大,同样的故障硬从在保期拖成了脱保了。

车主补充内容
2023-09-11 09:30
小电瓶是自己在外面换的,冷却泵是盐城万达长安4s店援助换的,其它一概没有更换。
2023-09-12 18:12
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-09-14
到目前为止,厂家和淮安中科长安店依然没有给予处理方案和方法,一点电话都没有,就这样一直拖延着,一点责任与担当都没有,
车主
2023-09-12
厂家和4S店并没有给予准确的处理方案,盐城万达长安4S店和淮安中科长安4S店都在相互推让,包括厂家也只是仅仅电话告知他们了解一下情况而已,都没有给个准确的处理方案
车主
2023-09-12
厂家和4S店并没有给予准确的处理方案,盐城万达长安4S店和淮安中科长安4S店都在相互推让,包括厂家也只是仅仅电话告知他们了解一下情况而已,都没有给个准确的处理方案
长安汽车数据统计:
投诉量4971
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果222
发表最终结果7626
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