投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT321197(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-23 22:05:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞南城松兴传祺 |
里程数(KM) | 14900 |
购车时间 | 2022-06-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2022年6月20日购买的广汽传祺2022款GS8燃油两驱,自购车之日到目前为止,广汽传祺厂家先后对车机进行了四次远程OTA升级,但这四次升级之后所暴露出的车机卡顿和黑屏。因为车辆的所有功能都集成在车机内,已经对安全行车造成了很大影响,都是负优化。有专业的软件工程师给出的解释为,因为车机芯片820A算力不足以满足现在的车机系统,所以会造成长期卡顿,严重时会出现黑屏。对此,厂家的态度是继续优化,前车之鉴是优化一次较之前的车机版本还卡,我们还会相信厂家的优化吗。在2024款的发布会上,厂家自说使用的8155芯片解决了22款的卡顿黑屏的问题。那么也就是说,厂家知道820A芯片造成的结果是车机卡顿黑屏。而在今年7月底推出了版本中删除了大量的车机功能,去4s店寻求解決,各种理由推诿说这种问题不是我们所能解決的。要求4s店必须将车机的真实情况反馈到厂家,要得到一个切实可行的解决方案。