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购车时，销售答应给终身质保和终身保养（约定购车合同上有备注）。在2023年8月12号我去了我当时买车的4S店保养，4S店却告诉我不能给我保养。我打了上汽大众4008201111电话，一直也没有回复。2023年8月15日我发起的投诉，上汽大众回复客户问题已处理，实际上根本没有处理，也没有相关人员联系过我。