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1分
发动机噪音大，离合器异响，空调不制冷，方向向左跑偏，低速车辆来回晃，不稳
| 投诉人 | 荆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT31589(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-24 12:07:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南大河车城汽车服务股份有限公司 |
| 里程数(KM) | 1500 |
| 购车时间 | 2011-04-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机噪音大，车内关严车窗能听到发动机哒哒声音，加速时噪音更大，离合器踩下去没声音，抬起来有卡卡声音，空调右边不制冷，方向行驶中向左跑偏，高速是更明显，低速车辆来回晃，不稳！新车磨合中，其他毛病正在发现中！！！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT43009
长安轿车悦翔空调噪音特别大，车辆左偏，形势不稳！高速方向盘摆动，售后差！欺诈行为
2012-07-29 01:07
QT42475
长安轿车悦翔挂1档踩离合车辆向前冲，打火困难，空调不制冷噪音特别大，车辆左偏，方向沉！售后差！
2012-07-14 11:07
QT37250
悦翔变速箱异响，方向向左跑偏，服务质量差
2012-03-26 12:03
QT37258
河南悦翔4S店服务质量差，换个东西就给你往后无限期推迟！！
2012-03-26 09:03
QT37011
悦翔方向向左偏，行驶中车辆不稳，栽头，怠速方向盘发抖，启动困难，刹车异响
2012-03-19 05:03
QT31690
长安悦翔发动机噪音大，发动机声音不正常！
2011-07-27 03:07
2011-08-09 02:08
最终结果
关于投诉编号：QT31690的投诉处理回复
处理单位：河南大河车城汽车服务股份有限公司
处理时间：2011-08-06
处理过程：1.客户反映情况属实。2.与用户电话联系，详细了解客户车辆故障问题。3.预约用户2011年8月7日九点左右来站进行检修，并给予客户做好解释工作，在客户同意的情况下给客户做了详细车辆故障检修。4.根据客户反映的情况现做如下解释：发动机噪音过大：该车发动机异响为车辆正常运转声音，与商品车着车后声音无区别。
离合器异响：该车离合器异响，造成该故障原因有两点，1，摩擦片中间轴松旷，压盘和分离轴承接合面发旷所致。（摩擦片质保期限一个月，客户同意维修）2.变速器内部材质质量问题所致。
空调不制冷：补加氟利昂1桶故障清除。
方向向左跑偏，低速车辆来回晃，不稳：车辆车轮磨损面不平整，维修处理后故障清除。
2011-08-09 02:08
最终结果
关于投诉编号：QT31690的投诉处理回复
处理单位：河南大河车城汽车服务股份有限公司
处理时间：2011-08-06
处理过程：1.客户反映情况属实。2.与用户电话联系，详细了解客户车辆故障问题。3.预约用户2011年8月7日九点左右来站进行检修，并给予客户做好解释工作，在客户同意的情况下给客户做了详细车辆故障检修。4.根据客户反映的情况现做如下解释：发动机噪音过大：该车发动机异响为车辆正常运转声音，与商品车着车后声音无区别。
离合器异响：该车离合器异响，造成该故障原因有两点，1，摩擦片中间轴松旷，压盘和分离轴承接合面发旷所致。（摩擦片质保期限一个月，客户同意维修）2.变速器内部材质质量问题所致。
空调不制冷：补加氟利昂1桶故障清除。
方向向左跑偏，低速车辆来回晃，不稳：车辆车轮磨损面不平整，维修处理后故障清除。
2011-08-09 04:08
最终结果
长安轿车回复：
关于投诉编号：QT31690的投诉处理回复
处理单位：河南大河车城汽车服务股份有限公司
处理时间：2011-08-06
处理过程：1.客户反映情况属实。2.与用户电话联系，详细了解客户车辆故障问题。3.预约用户2011年8月7日九点左右来站进行检修，并给予客户做好解释工作，在客户同意的情况下给客户做了详细车辆故障检修。4.根据客户反映的情况现做如下解释：发动机噪音过大：该车发动机异响为车辆正常运转声音，与商品车着车后声音无区别。
离合器异响：该车离合器异响，造成该故障原因有两点，1，摩擦片中间轴松旷，压盘和分离轴承接合面发旷所致。（摩擦片质保期限一个月，客户同意维修）2.变速器内部材质质量问题所致。
空调不制冷：补加氟利昂1桶故障清除。
方向向左跑偏，低速车辆来回晃，不稳：车辆车轮磨损面不平整，维修处理后故障清除。
关于投诉编号：QT31690的投诉处理回复
处理单位：河南大河车城汽车服务股份有限公司
处理时间：2011-08-06
处理过程：1.客户反映情况属实。2.与用户电话联系，详细了解客户车辆故障问题。3.预约用户2011年8月7日九点左右来站进行检修，并给予客户做好解释工作，在客户同意的情况下给客户做了详细车辆故障检修。4.根据客户反映的情况现做如下解释：发动机噪音过大：该车发动机异响为车辆正常运转声音，与商品车着车后声音无区别。
离合器异响：该车离合器异响，造成该故障原因有两点，1，摩擦片中间轴松旷，压盘和分离轴承接合面发旷所致。（摩擦片质保期限一个月，客户同意维修）2.变速器内部材质质量问题所致。
空调不制冷：补加氟利昂1桶故障清除。
方向向左跑偏，低速车辆来回晃，不稳：车辆车轮磨损面不平整，维修处理后故障清除。
投诉人打分
1分，满意
长安汽车数据统计:
投诉量4954宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
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发表最终结果7609次
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