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-2分
一追到底
吉利汽车远景X3后门把手更换拆卸后造成门锁损坏,4S店以过保为由不予更换维修
吉利汽车远景X3
2023-01-12
51450收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT315501(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-12 16:39:34
投诉地区
4S店名称郓城吉利顺泰吉利4s店
里程数(KM)8200
购车时间2019-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

吉利X3在2022年12月20号出3年质保期,在质保期前,后门把手漆面脱落,在4s店拆卸门把手喷漆,在拆卸之前是能正常打开车门。12月20号之后也就是汽车出质保期后,在4s店上的门把手,回家之后车一直放着没有开,等开车的时候发现后门打不开。去4s店检查,售后人员说门锁坏了,我车在质保之前能正常开门,重新上门把手之后把锁就弄坏,需要我自费更换。售后以出质保期为由不予更换,我直接投诉山东省菏泽市郓城县顺泰吉利4s店。我是2019年12月底购买的车,3年行驶8000公里。垃圾郓城4s店售后服务差劲,打吉利官方客服不给解决,这都1月12号了连个电话都没有回。

2023-01-13 15:29
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
一个电话都没有联系,官方也没有回电话,真是垃圾。什么服务态度。
吉利汽车数据统计:
投诉量5741
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8533
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