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-2分
北京汽车X55行车中变速箱频繁出现失速和无法加油的情况,4S店以过保为由需自费维修
北京汽车X55
2022-11-27
1.3万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT314764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-27 23:22:48
投诉地区
4S店名称昆明孝尊4S
里程数(KM)96499
购车时间2017-07-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我的车于2019年春节(质保期内)出现变速箱故障,当时打电话到昆明孝尊4S店告知让靠边停车,过一会重新打火就好了,之后就再没出现过故障。直到今年4到5月份频繁出现变速箱故障,多次去4S店检测都没检查出问题,原购车4S店要求换一家4S店检查一下。今天汽车再次出现相同故障,去另一家4S店依然没检查出故障,依经验告知变速箱损坏,说是不在质保期内,需自费处理。但在质保期内时,售后各种忽悠欺骗,拿我们消费者的生命开玩笑,并未告知其严重后果。现在却以过保为由,拒绝给售后。上网查询发现2016年款相同车型变速箱故障,比比皆是,多不胜数,给我们消费者带来了极大的安全隐患。所以恳请相关部门高度重视,还广大消费者一个安全用车环境,也希望生产厂家建立良好的信誉和口碑,不要让广大消费者寒心了。

2022-11-29 10:55
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
多次投诉,每次都是同样的复
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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