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-2分
吉利汽车星瑞油箱出现异响和车机卡顿,要求厂家给予召回维修
吉利汽车星瑞
2022-09-13
2.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT313031(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-13 20:21:34
投诉地区
4S店名称西物明睿
里程数(KM)15577
购车时间2021-01-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

吉利21款星瑞尊贵车型,汽车在轻点刹车时(尤其是70%-满油),油箱会有很明显的油浪的声音,这是因为星瑞在22款之前的车型中油箱是没有安装防浪板的。至于车机卡顿的问题,倒是推出了没有什么用处的“韭菜”盒子。刚提车没多久就已经发现了这个问题,也向销售商反应过这类问题,得到的所谓的解决方案是此类现象不影响正常使用,并且不影响安全驾驶。请问吉利汽车公司,这就是处理“方案”吗。

作为国产品牌著名车企,让国人来为你自己的设计缺陷买单,既然发现了问题,那么召回老款车型改正错误不是应该做的吗。我希望吉利汽车公司能够公开召回21款星瑞,解决油箱异响和车机卡顿的问题,而不是用不影响安全驾驶的方式将皮球踢回给销售者。


2022-09-20 14:42
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
并没有什么实质性的解决方案,永远是千篇一律的回答
涉及【吉利汽车-星瑞车机卡顿严重】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
车机卡顿,开机反应非常慢,有时还会出现黑屏死机的情况,严重影响车辆使用体验感。
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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