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-2分
吉利汽车星瑞车机卡顿严重和油箱出现异响,要求厂家给予召回处理
吉利汽车星瑞
2022-09-09
2.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT312942(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-09 10:38:06
投诉地区
4S店名称西物明睿
里程数(KM)15577
购车时间2021-01-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

21款星瑞全系车辆出现的问题:1.车机卡顿和死机严重,使用导航定位不准,延迟严重;2.油箱无放浪板,导致车辆刹车时油箱出现异响(油浪)。联系4S店反馈说这是通病没法处理,让联系厂商投诉。车友联系了厂商投诉后,新款车型完美改善此类问题,但是老款车型却不召回改正错误。既然自称为国产家轿颠覆者,我认为吉利厂商应该履行应有的责任,将老款车型召回并进行改错。如果真是这样将民众信任当作车企薅羊毛和做实验当小白鼠的筹码,我认为此举实在不妥当,并且不做出正确的表率及承担相应的责任,以后国人还怎么信赖国产汽车品牌呢。

2022-09-13 14:25
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
因汽车运动过程中汽油在油箱内必然会产生晁动,因此产生响声也在所难免。燃油箱壳体表面较为平整,油液由于惯性作用产生易动,冲击燃油箱内 方案解决壁产生响声,属正常现象。这个现象如同桶装水,水在桶内晃动的情况下肯定会产生响声。油箱内壁设计了深凹槽结构,避免了在正常行驶情况下会有燃油晃动的声音,但是在特定的油量、特定的工况下(如急刹车),仍可能产生响声,该声音由燃油在油箱内晃动冲击油箱内壁产生,不影响车辆性能及安全类的问题,请放 心使用。 这就是给的解释,请问一下吉利汽车解决方案在哪?不要踩刹车吗?

交流反馈

车主
2022-09-14
并没有得到任何实质性的改变。依然在踢着皮球
涉及【吉利汽车-星瑞车机卡顿严重】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
车机卡顿,开机反应非常慢,有时还会出现黑屏死机的情况,严重影响车辆使用体验感。
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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