投诉人 | 龚先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT312398(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-22 14:56:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盐城 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2022-04-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2022年7月28 日晚,我驾驶比亚迪唐新能源从G15盐城上高速去南京的路上,在盐靖高速南行69公里处和前方车辆发生追尾。当时情况是我在使用ACC自适应巡航,距离前车100多米时,车子已经发现前车并开始减速,当时认为ACC自己可以完成,就没有过多干涉。在距离前车80多米时发现车速还有80时,当时直接反应就是全力刹车,然而踩下刹车后,车辆没有给我任何额外的制动力,还是不紧不慢的刹车前行,最后以近50公里的车速和前车追尾。在比亚迪自带的行车记录仪中可以清楚的看见自动行驶和人工介入的全部情况和时间。
第二天就打了客服电话说明了缘由,然而现在汽车在4S店二十多天了,比亚迪公司一直没有任何人和我联系回复,我对比亚迪的服务感到失望,便在此投诉。我有完整视频可以证实本人所述完全真实,并愿意承担法律责任。