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比亚迪唐EV汽车刹车失灵导致发生追尾事故,厂家和4S店却不予解决问题且售后服务差
比亚迪唐EV
2022-08-20
3.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT312351(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-20 17:45:18
投诉地区
4S店名称盐城
里程数(KM)10000
购车时间2022-04-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年7月28 日晚,我驾驶比亚迪唐新能源从G15盐城上高速去南京的路上,在盐靖高速南行69公里处和前方车辆发生追尾。当时情况是我在使用ACC自适应巡航,距离前车100多米时,车子已经发现前车并开始减速,当时认为ACC自己可以完成,就没有过多干涉。在距离前车80多米时发现车速还有80时,当时直接反应就是全力刹车,然而踩下刹车后,车辆没有给我任何额外的制动力,还是不紧不慢的刹车前行,最后以近50公里的车速和前车追尾。第二天就打了客服电话说明了缘由,然而现在在4S店半个多月了,比亚迪公司一直未有任何回复,便在此投诉。我有完整视频可以证实本人所述完全真实,我愿意承担法律责任。  

2022-08-21 09:07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-12-04 16:50
最终结果
比亚迪回复: 客户反馈问题,经当地比亚迪授权4S店实车检测,非产品原因导致事故,建议客户通过保险做事故维修。请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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