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上汽荣威RX5低速换档和倒车时变速箱岀现异响,4S店已多次检查维修但问题依旧存在
荣威RX5
2022-07-03
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT310777(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-03 00:00:29
投诉地区
4S店名称安康合创
里程数(KM)39000
购车时间2019-12-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年12月11日本人购买上汽集团荣威RX5 1.5T自动档汽车,新车回行驶700多公里在一次下坡时出现变速箱咔咔咔异响。随后异响一直在低速换档和倒车时岀现,一直找售后回复的是这款干式双离合的通病。于去年我直接忍受不了这个金属撞击的声音,一直拨打荣威售后400电话,随后于2021年10月7日将我的车变速箱拆开,更换变速箱维修包后异响确实解决了,确实没有这烦人的声音了,但是只行驶了860公里又开始响了。6月份我一直在拔打400电话投诉,售后回复让我把车开过去,还是说我车是有响声,但是是这车通病没办法。当时刚好有一台和我同年公里数差不多的一模一样的车,哪台车是前减震异响,征求车主后和维修师傅开这台车听听有没有变速箱异响,结果这台车变速箱没有异响,最后售后让我自己拍异响视频发给他们再传给厂家,后面就又石沉大海了。现在又是拔打厂家400电话后厂家回复当地售后,说我这车是正常的,没问题。我听这话又是一通电话,没过20分钟厂家又回复售后现场拆解变速箱检查,哪里坏了更换哪里,当时我没同意,你们已经是拆了一次的,但问题解决了么,厂家工程师解决问题能这样的么。我的诉求是要去将车召回(让上汽所谓的垃圾工程师体验一下你们生产的垃圾车),要么给我更换全新变速箱总成,生产的垃圾车岀现问题,你们还这样来回踢皮球折磨人,太不应该了。

2022-07-19 21:32
最终结果
上汽荣威回复:已联系客户沟通处理方案,维修站会做好后续跟进。
涉及【荣威 变速箱异响,顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响,顿挫严重
荣威数据统计:
投诉量2797
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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