投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT310777(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-03 00:00:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安康合创 |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2019-12-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年12月11日本人购买上汽集团荣威RX5 1.5T自动档汽车,新车回行驶700多公里在一次下坡时出现变速箱咔咔咔异响。随后异响一直在低速换档和倒车时岀现,一直找售后回复的是这款干式双离合的通病。于去年我直接忍受不了这个金属撞击的声音,一直拨打荣威售后400电话,随后于2021年10月7日将我的车变速箱拆开,更换变速箱维修包后异响确实解决了,确实没有这烦人的声音了,但是只行驶了860公里又开始响了。6月份我一直在拔打400电话投诉,售后回复让我把车开过去,还是说我车是有响声,但是是这车通病没办法。当时刚好有一台和我同年公里数差不多的一模一样的车,哪台车是前减震异响,征求车主后和维修师傅开这台车听听有没有变速箱异响,结果这台车变速箱没有异响,最后售后让我自己拍异响视频发给他们再传给厂家,后面就又石沉大海了。现在又是拔打厂家400电话后厂家回复当地售后,说我这车是正常的,没问题。我听这话又是一通电话,没过20分钟厂家又回复售后现场拆解变速箱检查,哪里坏了更换哪里,当时我没同意,你们已经是拆了一次的,但问题解决了么,厂家工程师解决问题能这样的么。我的诉求是要去将车召回(让上汽所谓的垃圾工程师体验一下你们生产的垃圾车),要么给我更换全新变速箱总成,生产的垃圾车岀现问题,你们还这样来回踢皮球折磨人,太不应该了。