故障发生在江西九江武宁县,当时车子在等红绿灯时突然不能启动,交警帮忙推到路边,第一时间有反复跟别克道路救援及附近4S店求助,但一直未安排处理。现在要求退车赔偿。车是2021年11月份买的,才跑4100公里。