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兑现维护消费者权益就是这么难吗，投诉北京宝沃客户支持中心（400 688 1919 宝沃客户支持中心邮箱地址为：servicechina@borgward.com） 我是宝沃BX7豪华型车主，车主手机号码1882809****（购买时登记手机号码是1306000****，黄**（妻），两个号码均可查询）。我的宝沃汽车是2016年9月成都建国汽车集团公司宝沃4s店购买（现建国汽车已退出宝沃售卖与售后，遗留售后保养转移到建国公司标致4s店），购买价216800元，车架号LXVD3GFC9GA01****，现车龄5年半，行驶里程6万5千公里。今年2月13日旅游行驶途中发动机出现严重故障先是仪表盘显示出黄色epc故障灯，随后发动机突然熄火，当时正在下坡，刹车失灵，不能制动，万分危急，后用手刹停在路中，无法启动。后经手机宝沃app检测各部件功能又全部正常，再次启动又正常开回了成都。14日又连续出现了4次同样故障，2月15日去宝沃成都定点售后维修服务的成都匠心锦悦汽车维修服务公司检测，检测中又出现了同样故障问题，未查明原因，维修部告之要与宝沃客户服务中心400中心联系维修事宜。16日与宝沃中心400 688 1919报告此发动机故障维修，随后每两三天又与宝沃中心人工客服联系至今，始终被告之已排入加急处理事项上报，称会有工作人员与我电话联系，3.15前我声言将投诉到3.15网站，才有两次工作人员联系了我，仍请耐心等待。从报备到今天3月20日已过去33天了，仍没有处理的安排和回复（有记录可查的）。宝沃客户服务中心这种态度与效率怎不让人愤怒，怎么是这样来对待宝沃客户的正当权益呐，购车时还签有终身维护保修承诺书的。宝沃公司竟然就是这样的态度漠视消费者的权益请求的。刚刚过去的央视3.15晚会强调必须努力推动消费维权提挡升级，消费维权必须坚持以人民为中心的发展思想，每一次消费维权都是一点一滴守住人民的心。此等情况联系贵网官方客服后，告之我超过工作时限没有回复就再次投诉，再次求助于你们来维护我的权益。如果没有关法的话，我还只有多遍投各种投诉网站和大众媒体，我就不信一个企业可以不要自己的声誉，失信于消费者，在消费者面前还活不活喔。（成都市武侯区体院路2号宝沃汽车消费者彭**,1882809****、邮箱168062***@qq.com）