投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308559(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-25 10:04:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 邵阳宝众汽车 |
里程数(KM) | 55200 |
购车时间 | 2018-08-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
18年8月28日提的车,提车之后一直出现抖动情况,先后去了4S店无数次,更换过喷油嘴也经常清洗过节气门,甚至发动机机脚也更换过等等等。直到2022年的3月份厂家索赔了一个变速箱总成,也是在当月14号更换新的变速箱总成完毕。在更换完变速箱总成后,起步与倒车抖动包括异响确实消失了,但是新的严重问题又来了,只要在怠速情况下挂倒挡,一打方向整个车辆出现强烈的抖动情况,发动机转速突然下降200转,整个车感觉要熄火一样,视频里可以清晰看见抖动的程度,这还是在驾驶舱内的抖动,舱外可想而知。已经更换完变速箱总成十多天了,也行驶了快800公里了,期间去4S店检测了四五次,每次去都是呆一整天,早上九点半到下午五点半回家,哎,心酸。4S店也是按照厂家给的建议做一系列检测,但是至今问题还是依旧没有处理好,故障问题依旧存在。该做的检查基本上都做完了,郑重声明一下,此车在没有更换变速箱总成之前,是没有这种挂倒挡原地打方向严重抖动的情况,而是在更换完变速箱总成之后才出现的这种新问题。
首先我想说的是希望厂家给一个明确的正面解决问题回复,而不是每次致电你们厂家售后就说会有专员后期跟我联系与追踪的,我给你们厂家售后打电话无数次,结果也是没有任何人跟我取得联系,还是自己跟当地4S店技术总监联系的。我去了这么多次,啥时候能够把问题解决,哎,不知道是你们上汽大众的执行力不够还是缺乏技术,或者说你们的变速箱总成配件有瑕疵了,希望厂家尽快解决问题。