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投诉
口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
导航升级
上汽大众
朗逸
2011-07-01
4.7万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT30833
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2011-07-01 08:07:11
投诉地区
山西
忻州
4S店名称
北京页川瑞德
里程数(KM)
10220
购车时间
2010-09-15
车保状态
保修内
诉求
其它
投诉问题
电气化-中控屏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
我是在2010年9月买的上海大众朗逸1.6轿车,可导航地图却是2008年的,地图太老,在呼和浩特高速路行使提示掉头,无法使用,与4S店联系,升级要1200多,无理!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT269184
奔驰-奔驰GLC 买车一个半月,轮胎就爆胎了
2018-06-12 15:31
没有更多了
2011-07-13 08:07
最终结果
关于贵网2011年7月1日转京P928Q6朗逸客户张先生反映车辆导航地图的问题,我公司即刻进行了调查核实,现已协调导航厂家已对客户车辆所需导航版本进行了调配,等到货后将第一时间通知客户到站更换。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2011-7-11
2011-07-13 04:07
最终结果
上海大众回复:
我公司即刻进行了调查核实,现已协调导航厂家已对客户车辆所需导航版本进行了调配,等到货后将第一时间通知客户到站更换。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2011-07-20
也不知道还要等多久,2010年买的车,给的却是20008年的地图,现在2011年都快过了,难到上海大众的地图升级一回要好几年啊!
上汽大众数据统计:
投诉量
7364
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2727
次
发表最终结果
11982
次
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