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奇瑞新能源eQ1空调压缩机损坏,4S店却不给予保修
奇瑞新能源eQ电动车
2022-03-05
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT308014(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-05 13:02:19
投诉地区
4S店名称福州华强奇瑞新能源
里程数(KM)63550
购车时间2019-12-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年12月买的车,21年7月1日空调不制冷了,到4s店检查发现空调压缩机坏了并进行更换。前几天南方天气变热,打开空调发现不制冷(整个半年都没怎么用空调),到4s店检查发现压缩机又坏了,售后给的答复是保修年限没超,公里数超了3000,不给保修,报价四千多。从21年7月到现在空调最多只使用三个多月,我认为21年7月份换的压缩机本身存在问题,所以要求厂方予以保修。

车主补充内容
2022-03-05 13:10
最近几天两次致电奇瑞官方400电话,目前未果,4s店服务态度很好,此次要求奇瑞厂家出面赔偿维修
2022-04-20 17:27
最终结果
奇瑞新能源回复:目前客户车辆超保,针对问题已经和客户解释,客户可以接受。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138
完成率为87%
回复率54%
满意度为47%
发表临时结果15
发表最终结果111
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