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车辆保修期内出现问题，齐齐哈尔4S店维修更换配件使用非原车匹配配件，发现后反应售后，同意更换原厂配件，告诉我配件到后联系更换。结果近一年来多次询问4S店均告知需询问经理，回头再联系我，然后没有音讯。联系厂家售后投诉电话一个多月，一点反馈都没有，每次都是告诉我帮我催一下。试问什么工作效率一个小小的投诉一个多月还解决不了，就知道拖着，这也配叫有售后服务吗。