投诉人 | 金先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT289339(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-05-25 15:16:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连兆远汽车 |
里程数(KM) | 32110 |
购车时间 | 2017-06-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车半年后变速箱出现异响4s店告知情况正常的,后再使用过程中,异响越来越严重,车辆即将过保,经过厂家投诉后,要求我进厂检测,经过长达一个月的反复检测,4s告知存在异响,属不正常,需报告厂家,又经多次报告厂家,厂家给出一系列的标准又专业的回答,就是异响正常无法维修,对于异响的认定,4S店和厂家更是自相矛盾,4S店认为不正常,而厂家“专业又官方”的回复称正常,无需维修。作为车主很怀疑,新车为什么变速箱不异响,4s店两台试驾车也无异响,车友会部分车主也只是存在小范围的异响,而我的变速箱为什么会这么大异响,这个声音从没有到有再到逐渐变大又到越来越大,没有一个合理解释 ,是否是设计缺陷呢?如果设计这款变速箱时他就是有异响,为什么卖车销售时不告知客户呢,也不再宣传页面或者车辆使用说明书写到车辆变速箱车存在异响属于正常不会发生意外请客户放心使用的词语呢?如今车辆正常行驶降档会顿挫拖拽,车辆停稳时变速箱也会发出咳咳的声音。倒车状态下,变速箱异响尤其严重,咔哒咔哒的声音。至今无人解决!