投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 长城 |
投诉编号 | QT288179(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-04-11 09:50:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 唐山市滦县长城汽车4s店 |
里程数(KM) | 44000 |
购车时间 | 2011-10-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的长城腾翼c30汽车2019年在滦县长城4s店厂家免费给维修后侧围后,短短2-3个月时间后侧围又开始爆漆,进行投诉后,4s店说要维修需要把车放维修店一个月才能修好,我就问问修一个后侧围怎么修需要一个月的时间?这个维修时间是实力雄厚的长城汽车厂家给规定的吗?
经过漫长的等待,2020年4月3日至4月10期间被打电话送去4s维修店维修,送去接待人员接收的汽车没有问题,但是经过整整一个星期维修过后(期间打电话一直催促他们给修,要不维修好没有时间,厂家给客户免费维修是好事,群众支持,但是到了4s店执行起来又变味了,刁难客户,拖延时间,让客户严重不满)
10日打电话让我去取车,本来完好无损的汽车,右前车门给我划了深深的一个划痕,已经漏底漆漏铁板了,跟4s店理论,店里工作人员矢口否认,就是不给予处理问题,态度蛮横,根本不是长城这样一个大厂家该有的解决问题的态度。十分损害长城汽车在群众心目中的形象,希望厂家出面一次性尽快给我处理好这个问题,谢谢。