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1分
长城汽车-欧拉R1 车联网虚假宣传
欧拉黑猫
2020-04-05
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT288044(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-05 17:38:34
投诉地区
4S店名称河北欧咖汽车销售有限公司
里程数(KM)10821
购车时间2019-04-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车时厂家自带长城成联网服务尊享服务为1年,但自购车之日起,其车联网功能问题不断,直到现在还有很多功能不能使用。 现在尊享服务1年期限已经快到,车辆一年中出现无法开锁、关锁,无法使用远程控制,开空调、开热风,车辆无法定位、刷新,无法预约充电等一系列问题。 这些都是尊享服务应该包括的正常使用功能,厂家现要求续费300元/年,才能继续尊贵服务,现要求厂家让我正常使用尊贵服务功能一年后,再谈续费问题。
车主相关投诉
2020-04-06 18:05
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-05-02
自从本人投诉后,再杳无音讯,未接到任何反馈。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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