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DS-DS 7 车辆出现问题,厂家和4S店不予解决
DSDS 7
2019-12-21
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投诉人
先生
投诉品牌DS
投诉编号QT286422(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-21 11:07:32
投诉地区
4S店名称山西谛艾斯DS品牌4S店
里程数(KM)17800
购车时间2018-05-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

1、汽车喇叭按不响,带来安全隐患。出现问题后到太原店里维修四次,无法找出问题根源,之后联系厂家,厂家告知太原表示无法处理,让到邯郸店里处理,到邯郸店维修人员检测出系方向盘问题,需要更换方向盘配件,接待人员告知与厂家沟通困难,无法订到配件,建议到别的店里维修,给厂家400打电话无法给出合理的解释和回答,厂家和店里相互推诿,不能解决实际问题。

2、左后视镜经常出现不下翻或不复位,此问题出厂就存在,一直没有解决。

3、右后门处异响,此问题也是出厂就存在,无法解决。

4、仪表面板会自动切换(出现过5次)。

 5、售后纷纷撤销网点,保养和维修存在困难,对DS车有抵触情绪。介于长安PSA现状和内部混乱的管理状态,希望厂家正视消费者,尽快予以协调解决。

2019-12-25 10:18
临时结果
DS回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
DS数据统计:
投诉量131
完成率为82%
回复率84%
满意度为78%
发表临时结果43
发表最终结果114
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