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1分
斯柯达-明锐 换档机构微动开关出现故障
上汽大众斯柯达明锐
2019-11-25
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT285887(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-25 09:24:01
投诉地区
4S店名称腾飞汽车销售
里程数(KM)40000
购车时间2016-01-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

明锐手自一体变速箱频繁报变速器故障(也出现过请靠边停车),熄火后重启一般能恢复正常,正常行驶中尤其是高速途中报此故障后极易诱导误操作如急刹急转,存在重大安全隐患。此问题大多在质保期即将过期前后集中出现,保内可免费更换,如保内偶尔出现一次,4s店无法检测出来也极易忽略未予维修。斯柯达厂家已注意到此异常并提供了解决方案,从附图(4s店提供)方案中可看出,此乃厂家设计问题,需对原换档机构进行配置升级后才能消除隐患,厂家明知有异常而不提醒,不召回,不积极处理,是对广大车主财产及人身安全的极大漠视。

2019-12-25 14:12
最终结果
斯柯达回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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