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发表投诉
-1分
宝马-宝马5系 发动机异响漏油,门把手塑料老化
华晨宝马
5系
2019-07-02
5.1万
0
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返回主投诉:
【华晨宝马 发动机漏油】
投诉人
岑
女士
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT281834
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2012款 523Li 豪华型
投诉时间
2019-07-02 02:15:44
投诉地区
浙江
宁波
4S店名称
慈溪宝恒
里程数(KM)
130000
购车时间
2012-07-13
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
发动机异响在2万公里就出现,4S店告知是通病不影响使用,6万公里左右出现车内门把手塑料老化,8万公里发动机渗油,质量问题希望得到解决,并且召回所有此类质量问题车辆。
返回主投诉:
【华晨宝马 发动机漏油】
2019-07-04 14:32
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-1分,不满意
交流反馈
车主
2019-07-06
7月6日收到慈溪宝恒的回复,可以考虑折扣维修费用,但是优惠折扣没有说明,表示不能召回维修。对此回复,我对华晨宝马的处理方式比较失望。
涉及【
华晨宝马 发动机漏油
】的集体
进入集体投诉(26宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
5系、
7系、
3系、
5系、
X1
说明:
发动机漏油
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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