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上汽大众途昂车辆双前大灯进水,厂家和4S店却推卸责任不予处理
(刘先生)
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红黑榜
发表投诉
-2分
上海大众朗逸跑偏啃胎修理不好骗你出保修期
上汽大众
朗逸
2009-11-23
4.7万
0
收藏
投诉人
戴
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT2744
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2009-11-23 07:11:59
投诉地区
江苏
泰州
4S店名称
泰州德众
里程数(KM)
40000
购车时间
2008-02-23
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-转向系统
零部件及配套-轮胎
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
我新车前轮啃泰无人问我在1.8万公里时出现故幛4S修里 又出现 保修期无人问 骗你过保4s坑蒙拐骗什莫方法多用就不理用户
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT285311
奥迪-奥迪A6L 发动机漏油有安全隐患
2019-11-05 20:03
没有更多了
2009-11-26 03:11
最终结果
1.经了解,该客户车辆购于2008年2月3日,行驶里程4万余公里; 2.该客户反映车辆曾在1.8万公里时发生过轮胎偏磨的问题,经维修站调整处理后,现同样问题再次出现,要求给予解决; 3.考虑到该客户车辆问题较为特殊,为彻底解决客户车辆故障,我公司处理人员已联系客户进行了沟通,表示将协调总部派遣技术人员前往客户处进行检查处理,客户对此表示接受; 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证用户放心满意用车。
2009-11-27 01:11
最终结果
上海大众回复:
1.经了解,该客户车辆购于2008年2月3日,行驶里程4万余公里;
2.该客户反映车辆曾在1.8万公里时发生过轮胎偏磨的问题,经维修站调整处理后,现同样问题再次出现,要求给予解决;
3.考虑到该客户车辆问题较为特殊,为彻底解决客户车辆故障,我公司处理人员已联系客户进行了沟通,表示将协调总部派遣技术人员前往客户处进行检查处理,客户对此表示接受;
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2009-11-28
厂家只答应来人 具体处理方案与该车在1。8万公里时啃胎修理 厂家4S店承诺的不一样 他们总想把用户骗出保修期不管啦 用户买车后4S店 厂家钱以骗到手 我叫他们大爷也没有用 与当时买车时笑脸相迎相反 只能听厂家摆布 没人问长问短 买了上海大众 当时想到是老牌专业汽车厂 放心 想不到还是新车竟然 如此 可悲 永远不买大众车
上汽大众数据统计:
投诉量
7365
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2733
次
发表最终结果
11982
次
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