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-2分
上汽大众-昕锐 发动机有异响,烧机油严重
上汽大众斯柯达昕锐
2018-02-26
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT265022(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-26 01:28:26
投诉地区
4S店名称四川申蓉泓盛斯柯达
里程数(KM)11900
购车时间2016-09-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2016年9月在成都申蓉斯柯达4s店购买的昕锐行驶了3000公里后发动机出现异响,6500公里烧机油严重(2000公里就要加点机油),冷车发火时像二手发动机一样破声破气的,真的让人怀疑是返厂发动机,热完车副驾位置也能明显听到哒哒声!现在,发现图中圈出来的那个缸异响,每次,保养都给师傅说发动机有异响,(尤其是保养后4000公里发动机异响得厉害)每次4s店都搪塞说没有问题,我也去汽修厂请师傅看过是液压挺杆的问题,4s店是技术有限还是不愿意做售后?!大众斯柯达还没有纯国产的售后做的好,太让人失望!新车就出现这样的问题迟迟得不到解决,要求更换发动机总成或者退车。
2018-02-28 10:27
最终结果
关于贵网2018年02月26日转昕锐客户胡先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-02-28
2018-03-01 17:02
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2018年02月26日转昕锐客户胡先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-02-28
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
01-03
一直找各种借口不处理,只有把车卖了,以后,再也不买大众任何产品了
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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