本人自2011年10月购车,直至目前维护良好车况正常,仅行驶48000公里左右。
2017年7月26日,正常行驶途中助力转向突然发生故障,幸亏本人驾驶经验丰富,技术过硬,将汽车安全靠边停。经过详细检查后重启,其中包括对车载电脑系统检测以及助力转向检查后发现故障是因为助力转向电子板发生故障,需更换转向机。
经过本人于网上查询得知宝马中国曾对10-12年出厂320因为助力转向电子板故障进行召回,但是经过致电宝马中国与经销商却一致以保修期限已过,不属于召回名单等理由不予维修。
经过在本站进行投诉(编号QT255075)至今为止仅接获一名自称宝马经销商的售后经理的电话,但是该工作人员完全未对本人诉求、问题进行了解调查,在电话交谈中语气不善、一味推诿、踢皮球、摆着一副盛气凌人的模样根本不正视本人的具体问题,还曾放言宝马从未因为转向机对汽车进行召回。
对于这等遭遇本人觉得非常失望,宝马公司简直辜负了一众车主的信任。希望这次投诉本人的诉求能得到聆听,希望宝马公司有一个敢于承担的责任心。