投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT254457(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-09 13:19:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京长城塞弗汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2014-08-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
异响问题1:车底左侧正常行驶偶发嚣叫,声音刺耳,31000公里左右开始出现,进店6--7次,并提供手机对异响的录音,也多次求助厂家客服400电话,都未解决。4s店听了一耳朵声音就判断刹车片有硬点,解决方案是多踩刹车磨磨。但是我听从了服务站的建议,问题没有解决,异响由偶发高频嚣叫变为频发声音不太明显的异响。进站要求拆解,才发现前片已经磨没了,异响来自刹车片上的报警铁片,铁片已经长时间划在刹车盘上。
我要求技工检查刹车片后片,对方告知没有问题。但是我发现右后刹车盘有明显划痕,因此更换了全车刹车片,发现右后刹车片已经在没有异常磨损的情况下,大面积松散脱落。(可提供照片证据)因此非常气愤,想起了2年前,此车左后轮抱死造成左后刹车片与刹车盘不能分离,在北京航天瑞晨汽车销售有限公司维修时,厂家技术人员在轮毂上砸拆不开的刹车分泵,致使轮毂掉漆。已向长城公司客服反馈,无回复。
诉求:由于刹车片已经自费更换,刹车盘有损伤但问题不大,放弃索赔,但要将北京航天瑞晨修车砸坏的轮毂修复。