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在南京利之星购smart车一辆，购车时向销售询问，并请销售对比车辆高低配配置价格差异，同时询问车后视镜加热配置，销售告知“全系没有这个功能，即高低配都没有“，询问同时我出示手机上的汽车之家的功能对比图给销售看，销售说”论坛上的不可全信“。本着相信销售的心理，另在销售说明没有后视镜加热功能的情况下，选择了”灵动版“。

当时是交了定金，并未提车，后在提车当天（未上牌前也电话向销售问及加热功能的事，均被告知是没有的），提车后没几天，看到朋友的车就有后视镜加热功能，并且就是当时我请销售给我对比的车辆的高配版，于是再次以微信方式向销售求证，可销售仍说不可能，没有这个功能。在我再次上汽车之家的图片给她后，于当晚，她电话给我，并承认了自己对产品功能不了解。 

第二天，我上4S店要求退车，从上午9点到晚上9点，4S店不予受理，且在前期都没有相关负责人出面与我协商，直到中午我一再要求下，才有一位经理出现，简短沟通后即离开，事后我一再联系赔偿事宜，而店方却从未主动联系我，时至2017年1月25日与店方谈好，给予贴车膜一次，当店销售经理与销售在场的情况下，销售周某给我写下了一个说明内容就是给我全车贴膜一次，大品牌威固（子品牌不限）。 

2017年2月10日上午联系4S店装潢部贴膜事宜，被告知他们并不知情，同时微信联系销售周某，说明贴膜品牌及约定时间，对方承诺可以贴。下午再次与装潢部联系贴膜事宜，仍被告知不知道贴什么膜，再次微信周某，被告知仅前挡贴我指定的，其他由4S店确定。车膜并非没有，可就是不答应给我贴。

到今天2017年3月6日，店方仍没有给我说法。而是我一而再，再而三的与当店联系。