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华晨宝马－宝马3系 前档风玻璃自然开裂
返回主投诉:【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT247110(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-10-25 09:54:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都宝源宝马 |
| 购车时间 | 2015-12-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆购置时间2015年12月，至今2016年10月未到一年。发现前档风玻璃，自然开裂（单条裂纹长达20cm），本人认为系前档风玻璃质量有问题，要求更换前档风玻璃。
返回主投诉:【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
2017-01-16 15:56
最终结果
您好，感谢您对宝马的关注。我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已第一时间与客户联系，并为客户解决车辆问题。目前，车辆问题已通过保险的方式解决，客户表示认可。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-01-17 18:09
最终结果
华晨宝马回复：您好，感谢您对宝马的关注。我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已第一时间与客户联系，并为客户解决车辆问题。目前，车辆问题已通过保险的方式解决，客户表示认可。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-01-12
满意处理结果。
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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