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-2分
东风悦达起亚-智跑 一个星期了未处理，请重视天窗质量问题！
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT244680(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-10 20:14:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门国戎运兴汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 47127 |
| 购车时间 | 2012-11-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚－智跑 天窗框架腐烂生锈
我的起亚智跑SUV于2012年11月购买，刚过3年保修期不久，未过5万公里。上周偶然发现天窗框框架四个角全部生锈，且严重腐烂（无积水问题，天窗基本很少用）。没有一定的时间，是不可能造成这种腐烂程度。定时保养全部在4S店完成，最近一次保养是5月份，并且做了天窗滑轨保养，4S店也没有帮我检查天窗。就因为之前没发现，厂家以过保为由拒绝更换。起亚智跑的天窗防腐处理质量问题，难道是不到5万公里的车应有的状态？？？
上次投诉最终结果
你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！已联系专营店核实，将联系用户处理，厂家持续跟进中。
到目前为止，厂家都是在忽悠车诉网和顾客。并未接到任何来自厂家或者是国戎运兴起亚4S店的反馈或者是沟通。起亚对于智跑天窗防腐生锈问题就是这样对待的吗？还是厂家与4S店在互相推脱？希望能尽快给出可接受的处理方式，谢谢！也请厂家重视车诉网给予反馈的质量信息，持续改进！
车主相关投诉
2016-09-01 14:28
最终结果
你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！经检测，故障部件已超保，无法索赔。
2016-09-03 08:55
最终结果
东风悦达起亚回复：你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！经检测，故障部件已超保，无法索赔。
投诉人打分
-2分，非常不满意
起亚数据统计:
投诉量2984宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54次
发表最终结果5641次
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