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-2分
长安轿车-悦翔V7 说回复,但是等了几天还是没人联系过我
长安汽车悦翔V7
2016-07-13
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT243820(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-13 15:54:20
投诉地区
4S店名称四川省众诚实业有限责任公司
里程数(KM)3000
购车时间2016-05-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安轿车-悦翔V7 客服销售欺骗消费者
本人于2016.5.18日提长安悦翔V72016款手动乐享。销售已经长安客服一致承认这款车有前雾灯。但是我买车回来发现没有前雾灯。于是我问卖车给我的销售,问长安客服。他们的回答还是说有前雾灯,是我自己的操作问题。但是了过了几天突然说这个车没有前雾灯。4S的销售主动认错并答应送我发动机护板,于是我原谅了4S。但是长安客服说反应给领导解决问题,但是一直没有解决,我主动问了很多了客服,还是没有解决。不得已只能投诉长安公司,长安客服。
上次投诉最终结果
感谢客户对长安公司售后的监督和支持,公司已对该工作人员再次培训,给予绩效考核处罚,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
打电话说喊我等他们的处理结果,等他们商量给我一个回复,但是没任何人联系过我,莫名其妙的就处理结束了。
2016-07-14 12:49
最终结果
长安公司已安排工作人员给用户致歉,同时已对工作人员再次进行业务培训,给予绩效考核处罚。感谢客户对长安公司售后的监督和支持,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
2016-07-14 17:47
最终结果
长安轿车回复:长安公司已安排工作人员给用户致歉,同时已对工作人员再次进行业务培训,给予绩效考核处罚。感谢客户对长安公司售后的监督和支持,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
投诉人打分
-2分,非常不满意
长安汽车数据统计:
投诉量4954
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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