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-2分
长安轿车-悦翔V7 说给回复,并没有回复
长安汽车悦翔V7
2016-07-11
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT243733(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-11 16:38:57
投诉地区
4S店名称四川省众诚实业有限责任公司
购车时间2016-05-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
长安客服和4S的销售一致说长安悦翔V7 2016款有前雾灯,但是买车回来发现打不开前雾灯,问客服问4S销售,他们说我自己的操作问题。再次询问,才告诉我说这个车没有前雾灯。4S主动道歉认错。但是长安官方客服这边并没有任何回复,我一再询问,说让我等回复,但是一直没有回复。才决定维权到底。
2016-07-12 14:46
最终结果
长安公司已安排工作人员给用户致歉,同时已对工作人员再次进行业务培训,给予绩效考核处罚。感谢客户对长安公司售后的监督和支持,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
2016-07-13 15:03
最终结果
长安轿车回复:长安公司已安排工作人员给用户致歉,同时已对工作人员再次进行业务培训,给予绩效考核处罚。感谢客户对长安公司售后的监督和支持,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-07-14
依旧没人联系我,说好领导给的回复,一直没回复
车主
2016-07-13
长安喊我等回复,但是没任何人联系我,处理就结束了。
长安汽车数据统计:
投诉量4954
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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