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口碑
红黑榜
发表投诉
1分
对投诉处理不满:这样的服务我不稀罕
北京汽车
X65
2016-06-22
4.7万
0
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投诉人
邹
先生
投诉品牌
北京汽车
投诉编号
QT242777
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
X65
2015款 2.0T 手动豪华版
投诉时间
2016-06-22 14:08:53
投诉地区
北京
4S店名称
泓建祥源
里程数(KM)
1000
购车时间
2016-05-05
车保状态
首保
诉求
其它
投诉问题
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
北京汽车导航地图陈旧,要求免费升级
2016年5月买的车,完成手续也差不多6月了,这个车是去年产的,导航数据比较陈旧。买车后不到一个月,新导航地图上市,可咨询4S店后被告知必须交纳850元地图升级费才能升级。我认为,车上所带地图是车辆生产时的地图,并非最新,甚至也不是今年的数据。消费者购买车辆后应该有权得到购买汽车当时相称的地图数据。这也是大多数厂家的做法(通常有至少一次免费升级)。所以我要求厂家能免费将地图数据升级到目前的V29版。
上次投诉最终结果
已处理
用5字头的电话(大家都知道这种号码垃圾电话成堆,一个这么大的企业打出来的电话也应该是一个著名400或800号电话吧!)联系我,我没接,后来短信说明是厂家电话,我按照指示拨打400电话。接电话的先生只是表示记录了我的要求,然后告诉我厂家规定是必须交费才能升级,即使是第一次升级。没有人告诉我记录之后是否有人进一步处理或是根本就拒绝免费升级。这种所谓的记录式服务只是把别人的耐心消磨干净,最后不了了之,到年底这些记录就会自动删除吧?如果是这样的服务,我就知道北汽的车为什么卖不出去了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT242348
北京汽车导航地图陈旧,要求免费升级
2016-06-13 09:39
没有更多了
2016-06-30 08:58
最终结果
已处理
2016-06-30 20:13
最终结果
北京汽车回复:已处理
2016-07-04 16:03
最终结果
已处理
2016-07-04 17:08
最终结果
北京汽车回复:已处理
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2016-07-01
0分并不代表我满意,只是为了不要再自动发起投诉,省得他们的客服再给我打电话。感谢汽车投诉网!
北京汽车数据统计:
投诉量
562
宗
完成率为
99%
回复率
95%
满意度为
64%
发表临时结果
45
次
发表最终结果
510
次
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