专业的汽车质量投诉平台
-2分
明锐真皮方向盘起皮
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT240607(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-04-24 14:38:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 明达 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2015-09-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2015.9中旬提车，到2016.3中旬 发现方向盘上面出现多处起皮和即将起皮的痕迹。太仓明达4S说是人为原因，但我这边坚持说质量问题。并要求4S把图片发给上海大众总部。 昨天4S打电话给我说 总部的观点和他们4S的观点一致。人为造成，不予赔偿。
车主相关投诉
2016-05-04 15:22
最终结果
关于贵网2016年04月24日转明锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题；
2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-04
2016-05-06 09:17
最终结果
上汽大众斯柯达回复：关于贵网2016年04月24日转明锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题；
2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-04
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-05-07
你们ssss说是人为就是人为的？上海大众总部出证明说是人为原因造成的吗？我现在需要你们总部出一份官方证明，是人为原因或质量问题！
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-明锐-投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
