专业的汽车质量投诉平台
捷途X70方向机总成有异响和反光镜不能折叠,售后不给合理维修
(杜先生)
一汽丰田锐志仪表台老化,严重影响驾驶安全
(陈先生)
上汽大众-朗逸车机配置与厂家宣传的不符
(封先生)
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL吹洗泵故障,4S店不给保修
(何先生)
哈弗H6底盘严重生锈腐蚀,厂家和4S店不作为不处理
(张先生)
一汽大众探岳销售引导客户付款,且未验车就完成车辆登记
(杨先生)
吉利新帝豪车辆发生交通事故但气囊未弹出,4S店不予理赔
(艾先生)
上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂现象,厂家拒绝理赔
(张先生)
长安UNI-K车机系统长期不升级,影响用户权益
(刘先生)
北汽新能源EU电池衰减严重,厂家售后欺骗消费者
(徐先生)
腾势-D9 PHEV厂家宣传的车载冰箱与实车的不符
(张先生)
起亚-狮铂拓界整车油漆多处起泡
(杨先生)
东风日产奇骏空调蒸发箱自然断裂,厂家却推诿不予处理
(张先生)
广汽丰田逸致空调玻璃出风口不出风,造成存在严重驾驶隐患
(李先生)
吉利汽车-星瑞空调冷凝器损坏和刹车盘生锈
(崇先生)
捷达VS5售后损坏汽车四条轮毂,4S店拖延拒绝更换维修
(沈先生)
长安福特翼虎发动机出厂存在缺陷和水磅漏水,要求厂家召回维修
(仇先生)
东风标致-5008销售出尔反尔且不承认谈好的价格
(王先生)
荣威RX5售后维修技术极差,其服务态度恶劣
(杨先生)
长安启源A07纯电版新车空调不制冷,要求厂家给予退换车
(孙先生)
捷途X70方向机总成有异响和反光镜不能折叠,售后不给合理维修
(杜先生)
一汽丰田锐志仪表台老化,严重影响驾驶安全
(陈先生)
首页
资讯
投诉
口碑
红黑榜
发表投诉
1分
东风柳汽-菱智 对厂家非常不满意
东风风行
菱智
2016-01-31
5.1万
0
收藏
投诉人
刘
女士
投诉品牌
东风风行
投诉编号
QT237272
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
菱智
投诉时间
2016-01-31 13:21:18
投诉地区
辽宁
朝阳
4S店名称
北京源流购车
购车时间
2015-09-26
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
退换车
投诉问题
车身及底盘-传动轴
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
东风柳汽-菱智 厂家不厚道
近一周时间了车辆问题迟迟未能解决,车不能开,耽误很多事,打电话问什么时候能修好没有人答复,不是厂家一句解决问题车辆调件就是把车修好了
上次投诉最终结果
您好,1月26日相关配件已经发往服务站,预计4天左右到达服务站。由于天气或物流的原因,有可能耽误到站时间,请您耐心等待。
厂家回复说配件四天左右到,打电话问服务站服务站开始总说配件没到,再三打电话追问又说配件到了被货站弄丢了,我这是新车,五千公里就出这样的问题,你们还这样不负责任的处理问题,你们企业还有没有点诚信,因为你们车的质量问题耽误时间耽误事你们厂家对客户就没有个合理的说法么?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT237140
东风柳汽-菱智 厂家不厚道
2016-01-28 06:32
QT237022
东风风行菱智M5Q3右前轴承故障
2016-01-25 11:10
QT31323
柳汽景逸1.5MT尊贵型后轮无内衬板
2011-07-15 08:07
没有更多了
2016-03-09 10:19
最终结果
尊敬的客户您好,由于维修时间的问题给你带来很大不便,对此我们感到非常抱歉。我司已委托朝阳康盛服务站与您具体沟通,如有疑问可直接向服务站说明或拨打4008877668反馈。
2016-03-09 11:33
最终结果
东风柳汽回复:尊敬的客户您好,由于维修时间的问题给你带来很大不便,对此我们感到非常抱歉。我司已委托朝阳康盛服务站与您具体沟通,如有疑问可直接向服务站说明或拨打4008877668反馈。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2016-03-09
虽然问题看似解决了,如果车辆再次出现这类轴承问题,是否还要更换总成,厂家对客户太不负责了,无形中加大了修车成本,为什么同一型号轴承规格却不同,这一点厂家为什么不给出答复
车主
2016-03-04
本人与2015年9月20日在北京流源风行4S店购买一款东风风行菱智M5 Q3 2.0排量的汽车,现行驶5000余公里,一月份刚刚做完首保,2015年1月23日晚行驶途中突然右前轮发生金属断裂声,停车检查发现右前刹车盘严重磨损,打电话叫当地维修救援人员到场,经过救援人员检查确定为,右前轮轴承故障,不能继续运行,当天与厂家联系厂家指定辽宁朝阳盛杰汽贸跟踪维修,2015年1月24日下午12点10分左右售后维修人员携带配件及工具前来修车,拆解右前轮后确定故障为右前轮总成轴承烧损,所带配件型号与原车型号一直规格不一样不能正常安装,维修人员与相关人员沟通后说等待发件,2015年2月2日,维修人员再次携带新发到的配件和工具来修车,新配件仍然是型号相同规格不一样,要求再次发件继续等待,2016年2月25日,维修人员再次修车,带来的轴承仍然是型号相同规格不同,无奈之下更换右前总轮成。此次修车目前历时32天厂家无任何补偿,致使春节期间租车使用。而且厂家所提供的配件与原车装配配件同一型号却不同一尺寸,服务站要求更换前轮总成,厂家给予否定,新车行驶这么几天就出现故障,配件尺寸还这么的奇葩,提出质疑第一为什么同一型号汽车装配图标明的配件一致,实际装车配件却与装配图相差甚远,第二为什么三番五次发件仍不能修复车辆故障,你们厂家技术人员真的是搞技术的么?装车配件差距这么大,是强制消费还是你们的配件存在问题?第三根据汽车三包政策规定:第五章第十九条 在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿,对此你们厂家置之不理,有些客服人员态度恶劣,极端不耐烦。作为消费者出现问题我只想尽快的解决问题,而你们是怎么做的,国家法律明确规定的补偿你们企业为什么只字不提?
东风风行数据统计:
投诉量
2744
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
91%
发表临时结果
47
次
发表最终结果
4404
次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
《会员注册协议》
关于我们
法律顾问团
网站帮助
友情链接
撤贴须知
商务合作
隐私政策
百度统计
法律合作团队:大篆律师事务所
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024
汽车投诉网
粤ICP备12070654号
广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有