专业的汽车质量投诉平台

1分
东风汽车景逸XV-车辆不到2年,才3w多公里,4s不给保修,400客服不作为。
东风风行景逸XV
2015-08-27
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT100389(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-27 21:13:50
投诉地区
4S店名称吉林省智成风行
里程数(KM)32000
购车时间2013-09-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆不到2年,才3w多公里,前一阵子车前脸撞了,修好后1个来月,发现空调压缩机不工作了,打开AC没有任何反应(之前开AC有嗡嗡的共振声)。到开运街的智成风行4S店检查是空调管漏了,没有配件得等半个月。后又来到吉林省风行汽车销售服务有限公司,告知如果空调管修过的话不给保修,跟他们理论后同意给换,又来一名客服说没有在电脑里查到首保记录整车不给质保,让我找做首保的4s店(智成风行4S店),我反问说车有保养手册都盖章了,就应该能证明我车一直在4s店保养,不应该拒保,他们说保养手册有章不好使。因有事就走了。今天是不是因为“天鹅”来了下起了中雨,车窗上雾气严重拿起手机给柳汽打400电话,反复告诉我,我的首保登记查询不到让我自己找4s店协商。柳汽客服你是不是有些不作为啊,首保查询不到,车辆维修记录没有,只有推诿。让客户自己找,自己花钱修车,连首保登记都得客户告知4s怎么做吗?柳汽客服还需要我干什么你先告诉我,我好准备准备。
2015-09-25 11:36
最终结果
车主回复:本人申请撤诉,因厂家和4S店一直积极及时帮忙处理问题,问题已解决,先申请撤销
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-09-03
本人申请撤诉,因厂家和4S店一直积极及时帮忙处理问题,问题已解决,先申请撤销
车主
2015-09-03
厂家及4S店第一时间对我的问题做出回应,本人也因为一时气愤所以才发帖投诉,其实4S点工作人员一直积极帮助联系处理此事,所以我申请撤诉。
车主
2015-09-02
4S店因工作疏忽,以帮我重新登记首保记录。感谢汽车投诉网!!!!!!
车主
2015-09-02
4S店因工作疏忽,以帮我重新登记首保记录。感谢汽车投诉网!!!!!!
东风风行数据统计:
投诉量2744
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4404
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有