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到4S店选购车辆时看中心仪的车辆后即时交付订金已不是什么新鲜事情了，但很多时候计划却是赶不上变化的，有时候会因为其他原因而导致无法购车，消费者都会向4S店提出退还订金的要求，付款时一切手续迅速又顺利，但到了退款时很多消费者都表示要苦等良久，退款时日遥遥无期。

事情经过

2018年5月20日，广东深圳的饶先生欲在深圳市顺顺达汽车贸易有限公司购买车型为2016款1.4T自动两驱精英型的铃木维特拉，当时交付了5000多元的订金，然而在验车当天却衍生出很多问题导致饶先生无法正常付款提车，随后饶先生提出的换车要求也遭到拒绝，无奈之下，饶先生唯有舍弃购买该款车的念头，向4S店提出退订，4S店虽答应退款，但款项却迟迟未能返还到饶先生的账户上，对此饶先生感到十分无奈，更觉得4S店是有意拖延不处理问题，于是他决定向汽车投诉网寻求协助。

车主投诉后，订金得到退还

汽车投诉网在接收到车主饶先生的投诉后，及时将问题反馈至厂家进行处理，而厂家方面在收到饶先生的投诉以后亦迅速作出响应，合理解决了饶先生所反映的问题，订金也于不日后返还至饶先生的账户上。

对于此事，饶先生表示问题在经过多方协商以后终于得到了合理解决，虽然过程有点折磨人，但所幸的是结果是他想得到的。

总结

整个购车过程对于饶先生来说可谓“经一事，长一智”，购车时作为消费者的我们很难用肉眼去判断清楚一件产品的好与坏，而就算事前双方在交谈过程说好了应该是怎样的，但当事情真的发展至下一步时，可能会出现“意料之外”或“货不对版”的情况，对于购车时所有的承诺都应尽可能用白纸黑字纪录下来，不管对人还是对己都是一种保障行为。

（温馨提示：如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决，可直接关注汽车投诉网微信公众号（qctswcom）发表投诉，我们将安排专人跟进处理。）