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自今年7月1日新《汽车销售管理办法》发布以来，很多尚未购车的消费者都对其满怀期待，想着终于有人治一下这霸道的4S店了。但是《汽车销售管理办法》发布至今，却依然有部分经销商顶风作案，加价的换种形式加价，强制购买保险等行为还是屡禁不止。

汽车投诉网前面有发布过关于东风雪铁龙4S店强制车主购买店内保险的文章《汽车销售管理办法系列追踪：东风雪铁龙强制车主购买高额保险？》，如今又收到车主投诉东风雪铁龙4S店欺骗消费者的帖子，难道东风雪铁龙真的如此“头铁”不怕事？

4S店拿非原厂导航糊弄车主

来自山东威海的孙先生于2014年12月31日在威海市鑫盛源4S店购买了一辆2016款经典三厢1.6L手动品尚型雪铁龙世嘉汽车，由于是第一次买车，而且孙先生看到很多车都装有导航，想着以后要是出远门，也可以用一下，于是就在4S店额外花了5000元加装了一个原厂导航。

孙先生表示，自己的这个导航，经常会出现定位不准的情况，有时候跑高速总会在错过了出口很远才提示要转弯，走了不少冤枉路。不过孙先生自己使用导航的频率不高，所以就没这么在意这个问题。

直到今年7月份，孙先生需要用到导航的次数变多了，发现导航除了定位不准之外，还发现导航系统经常没有信号，于是就把车开到4S店去检查一下导航问题。4S店告知孙先生导航需要返修，于是把导航拆下来之后就让孙先生先回去了。

这一等就是20多天，孙先生等不及了，于是到4S店去询问维修进度，却发现导航一直没有返厂，也没有维修。孙先生很生气，一直在质问4S店为何这么久都不帮他维修导航问题，后来4S店只好向孙先生道出实情，表示这不是原厂的导航，因此无法维修，愿意为孙先生更换一个原厂的导航。

孙先生觉得东风雪铁龙4S店这种做法完全是把消费者的信任当成赚钱的依据，孙先生表示，自己就是看中4S店有原厂导航才花钱安装的，没想到4S店居然拿非原厂的导航冒充原厂，如果当时知道是这种情况，自己还不如在外面的修理厂装个一两千元的更好。

孙先生遇到的这种情况，在《汽车销售管理办法》中也有明文规定（如上图所示），经销商向消费者销售原厂配件以外的其他配件时，应告知消费者。但孙先生表示，4S店从一开始就没说这是非原厂导航，要不是自己一直在追究这个问题，4S店可能还不承认当时装的是非原厂导航，相信不少在4S店安装导航的都被4S店给“阴”了。

厂家表示已解决问题，车主却一头雾水

对于自己的导航问题，孙先生表示，4S店用非原厂导航欺骗自己，于是和4S店协商送两次保养的赔偿方案。一开始4S店是答应的，事后又不同意，孙先生打了厂家电话投诉，也没什么效果。

在厂家投诉无果后，孙先生还在汽车投诉网上发表了投诉，汽车投诉网的专员看到孙先生的投诉进度已经接近完成状态，于是通过电话和孙先生做一个回访。孙先生听到汽车投诉网专员的表述后，一头雾水，表示厂家完全没有联系自己，而且自己现在打电话给4S店都是被拒接的状态。

总结

即使大家再怎么不待见4S店，但为了自己的爱车着想，很多配件都会选择在4S店更换，就是看中原厂的配件质量有保证。东风雪铁龙4S店在导航配件上却以次充好，欺瞒车主，虽说4S店也要赚钱，但如果是靠这样的方式来赚钱的话，肯定是会适得其反的。