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汽车销售管理办法系列追踪:东风雪铁龙的原厂导航原来是假货

来源:汽车投诉网 发表于:2017-12-27 作者:阿Mo 分享:

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自今年7月1日新《汽车销售管理办法》发布以来,很多尚未购车的消费者都对其满怀期待,想着终于有人治一下这霸道的4S店了。但是《汽车销售管理办法》发布至今,却依然有部分经销商顶风作案,加价的换种形式加价,强制购买保险等行为还是屡禁不止。

汽车投诉网前面有发布过关于东风雪铁龙4S店强制车主购买店内保险的文章《汽车销售管理办法系列追踪:东风雪铁龙强制车主购买高额保险?》,如今又收到车主投诉东风雪铁龙4S店欺骗消费者的帖子,难道东风雪铁龙真的如此“头铁”不怕事?

4S店拿非原厂导航糊弄车主

来自山东威海的孙先生于2014年12月31日在威海市鑫盛源4S店购买了一辆2016款经典三厢1.6L手动品尚型雪铁龙世嘉汽车,由于是第一次买车,而且孙先生看到很多车都装有导航,想着以后要是出远门,也可以用一下,于是就在4S店额外花了5000元加装了一个原厂导航。

孙先生表示,自己的这个导航,经常会出现定位不准的情况,有时候跑高速总会在错过了出口很远才提示要转弯,走了不少冤枉路。不过孙先生自己使用导航的频率不高,所以就没这么在意这个问题。

直到今年7月份,孙先生需要用到导航的次数变多了,发现导航除了定位不准之外,还发现导航系统经常没有信号,于是就把车开到4S店去检查一下导航问题。4S店告知孙先生导航需要返修,于是把导航拆下来之后就让孙先生先回去了。

这一等就是20多天,孙先生等不及了,于是到4S店去询问维修进度,却发现导航一直没有返厂,也没有维修。孙先生很生气,一直在质问4S店为何这么久都不帮他维修导航问题,后来4S店只好向孙先生道出实情,表示这不是原厂的导航,因此无法维修,愿意为孙先生更换一个原厂的导航。

孙先生觉得东风雪铁龙4S店这种做法完全是把消费者的信任当成赚钱的依据,孙先生表示,自己就是看中4S店有原厂导航才花钱安装的,没想到4S店居然拿非原厂的导航冒充原厂,如果当时知道是这种情况,自己还不如在外面的修理厂装个一两千元的更好。

孙先生遇到的这种情况,在《汽车销售管理办法》中也有明文规定(如上图所示),经销商向消费者销售原厂配件以外的其他配件时,应告知消费者。但孙先生表示,4S店从一开始就没说这是非原厂导航,要不是自己一直在追究这个问题,4S店可能还不承认当时装的是非原厂导航,相信不少在4S店安装导航的都被4S店给“阴”了。

厂家表示已解决问题,车主却一头雾水

对于自己的导航问题,孙先生表示,4S店用非原厂导航欺骗自己,于是和4S店协商送两次保养的赔偿方案。一开始4S店是答应的,事后又不同意,孙先生打了厂家电话投诉,也没什么效果。

在厂家投诉无果后,孙先生还在汽车投诉网上发表了投诉,汽车投诉网的专员看到孙先生的投诉进度已经接近完成状态,于是通过电话和孙先生做一个回访。孙先生听到汽车投诉网专员的表述后,一头雾水,表示厂家完全没有联系自己,而且自己现在打电话给4S店都是被拒接的状态。

总结

即使大家再怎么不待见4S店,但为了自己的爱车着想,很多配件都会选择在4S店更换,就是看中原厂的配件质量有保证。东风雪铁龙4S店在导航配件上却以次充好,欺瞒车主,虽说4S店也要赚钱,但如果是靠这样的方式来赚钱的话,肯定是会适得其反的。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 余** 12楼

    网点已经联系了,但就是撤不下来,申诉也撤不了贴,怎么回事

    2018-02-21 12:51:47.0 我要回复
    用户头像 何** 11楼

    相信你们,会有完美的结局

    2018-02-10 00:35:17.0 我要回复
    用户头像 张** 10楼

    真心为广大消费者服务的好网站。

    2018-01-30 21:32:43.0 我要回复
    用户头像 张** 9楼

    真心为广大消费者服务的好网站。

    2018-01-30 21:32:41.0 我要回复
    用户头像 王** 8楼

    2018-01-19 11:59:44.0 我要回复
    用户头像 刘** 7楼

    相信这个网站会还我们一个公道

    2018-01-17 12:55:00.0 我要回复
    用户头像 赵** 6楼

    应该这样

    2018-01-14 15:53:09.0 我要回复
    用户头像 沈** 5楼

    说的好

    2018-01-12 10:47:14.0 我要回复
    用户头像 尹** 4楼

    共产党万岁

    2018-01-09 20:13:26.0 我要回复
    用户头像 风** 3楼

    申诉一下试试

    2018-01-08 17:23:00.0 我要回复
    用户头像 李** 2楼

    你申诉一下

    2017-12-29 11:20:45.0 我要回复
    用户头像 李** 1楼

    最怕跟4S店打交道,都是各种欺骗,各种陷阱。。。

    2017-12-27 17:20:01.0 我要回复

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