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针对车辆生锈问题,车主投诉后厂家作出合理处理

来源:汽车投诉网 发表于:2017-09-22 作者:皮卡丘 分享:

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汽车真的是个很娇气的东西,只适合被温柔对待,不能过分粗暴。一辆车,成千上万个部件,哪怕是一个部件出了问题都可以让车主们头疼好久,不管又不行,但越是深究就越觉心伤。比方说生锈问题,这生锈问题刚开始可能只是一个不起眼的小点儿,殊不知你若不管它,它就会不断深入内部,直到铁皮被锈穿为止。要知道车身生锈1%,强度就会下降5%-10%,一旦没有及时发现,车辆可能会因此而报废,甚至乎危及生命安全。因此,发现了问题以后哪怕是细小的问题都应及时处理,以免后患无穷。

车漆起泡,车门底部部分生锈严重

山东淄博的刘先生在2013年的1月9日从当地一家长城汽车4S店内购买了一辆长城C30(车型为2013款1.5L手动豪华型),购车至今4年多,行驶里程约44000公里。

近日,刘先生发现车辆左边车门右下角的漆面竟然起泡了,当时刘先生并未太在意该问题。两个月后,起泡的位置已经开始腐蚀并且外层的漆面已经锈掉了,刘先生向我们反馈其实在提车不久后,车顶的车漆就已经有起泡的情况出现,当时在4S店做了喷漆修复工作,没想到现在车门也出现了锈蚀的情况。

刘先生认为这是产品质量问题,其将具体情况反馈至我们汽车投诉网,希望能得到我们的协助。

投诉后,厂家作出合理处理

收到刘先生的投诉以后,汽车投诉网的客诉专员即日已将刘先生的投诉转达至厂家的对接人员进行处理,厂家方面迅速作出响应,为刘先生的投诉作出了合理的处理。

根据刘先生在汽车投诉网上的反馈可知,厂家已经答应为其车辆更换左车门,并对车漆有鼓包的地方进行修复,对于厂家和4S店的行为,刘先生表示很满意,同时他也表示很感谢汽车投诉网为其投诉所提供的协助。

那么对于汽车生锈的隐形杀手,有哪些细微之处是各位车主都应重视的?

1、漆面软——由于不同品牌的车漆质地不同,漆面较软的车比较容易被损伤从而导致生锈。

2、漆面划痕氧化——开车总避免不了小的剐蹭,汽车漆面的细微小划痕经过氧化就容易产生锈迹。

3、长时间停放在积水地——在湿气较重,雨水多的地方开车的时候要注意,有的地方存在积水,而车主却没有发现,慢慢的车就生锈了。

4、车衣的磨损——车衣的作用是保护车漆的,但在大风的天气里,车衣内层会反复抽打车漆,时间一长就氧化生锈了。

5、车辆长时间停驶——车主有一阵子不开车,车辆放在车库就容易生锈,也就是经常说的放坏的。

总结

小问题不加以重视就会化身成为大问题,案例中刘先生曾提到其车辆在刚提车的那会儿车顶车漆就起泡,所幸及时发现得到合理处理,如果当时的刘先生对车漆起泡的事不以为意,恐怕现在后果是不堪设想的;也很庆幸,厂家对刘先生的车辆问题并未无视,也并未以车辆已过保为由要刘先生自费处理。

厂家和4S店对车主投诉所拿出的这种认真负责的服务与态度,不正正就是广大车主所真正需要的服务与态度吗?

(温馨提示:如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决,可直接关注汽车投诉网微信公众号(qctswcom)发表投诉,我们将安排专人跟进处理。)

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