东风标致销量萎靡多家4S店关门跑路

近年来，随着汽车市场的发展而衍生出的售后问题各种各样，尤其是汽车合格证延迟交付的问题一而再再而三地发生，令广大消费者十分担忧的同时也倍感无奈。

根据汽车投诉网数据统计发现，关于汽车合格证的投诉逐年攀升，仅仅2016年上半年汽车合格证的投诉已超过2013年全年，从中可见，因汽车合格证纠纷问题而产生的投诉可谓越来越严峻。

东风标致合格证频频“迟到” 车主叫苦不迭

近日，汽车投诉网收到来自云南省杨先生的投诉， 2016年6月8日，杨先生在云南当地一家名为云南欧驰汽车有限公司的东风标致4S店购买一辆标致3008 2015款1.6THP自动经典版的SUV，并当场向4S店交付全款；当时4S店销售人员只是口头承诺杨先生会在购车后一个月内给予合格证，并提供临时牌照给车主使用（据杨先生反映，后来他托朋友将临牌带到车管所核实发现是假牌照）。

在等待合格证期间，杨先生数次联系4S店，销售人员开始用各种借口进行推脱，延迟交付车辆合格证，而具体交付期限却迟迟未能给出；无奈之下，杨先生唯有等待。

眼看时间一天一天地流逝，合格证却仍然无影无踪，必须缴纳的汽车购置税也即将到期；内心焦急的杨先生感到十分不安，直到7月29日，令杨先生意想不到的事情发生了，销售告知杨先生4S店因经营不善，已经倒闭，未能提取的合格证仍然质押在银行。

随即，杨先生拨通了东风标致的400客服热线了解详情，然而厂家给出的答复是让杨先生耐心等待；遇上这种取证受阻，车辆无法落户的事情，等待却变成万般煎熬，试问作为一名车主，谁能接受这种无了期的等待呢？

投诉编号：QT244374

http://www.qctsw.com/tousu/content/244374.html

十分无助的杨先生做梦也想不到自己会摊上这样的事，但他并没有气馁，并向多个合法渠道寻求帮助，他先后向当地消委会、工商局和公安部门诉说自己的遭遇，消委会建议杨先生通过法律途径维护自身合法权益；杨先生知道维权之路很艰辛，不久之后他打算通过司法途径向法院起诉该4S店。

回首过往关于东风标致合格证的投诉确实不少，此类投诉受众较多，涉及范围广，极大损害消费者合法权益。

2015年4月，河南鹤壁的张先生全款购买2014款1.6L自动舒适版标致301，因兴业标致4S店倒闭未取得合格证。

2016年1月，湖北黄石的倪先生全款购买2014款1.8L自动豪华版东风标致408，4S店多次延迟交付合格证，后来因鑫恒丰标致4S店倒闭亦未取得合格证。

幸运的是，两位车主最终通过法律途径取回属于自己的合格证。

东风标致销量萎靡 经销商被逼“跑路”

从相关数据上不难看出，进入2016年，东风标致的销量一直呈下滑状态，2016年上半年，东风标致销量同比下滑18.91%。销量下滑，大部分东风标致的经销商也难逃大批库存车被积压的厄运，而为了得到充裕的流动资金购买车辆，4S店也唯有利用抵押汽车合格证的方法向银行进行贷款。贷款后车子仍然卖不出去，资金无法回笼，也就导致近年来越来越多的汽车合格证被拖延交付，越来越多的经销商被迫“跑路”了。

经销商犹如品牌的代言人，而东风标致的经销商屡陷“资金断裂门”，或多或少影响着东风标致品牌在汽车市场上的地位，甚至乎影响到东风标致品牌在消费者心中的形象；建立一个有口皆碑的品牌，绝非易事，但摧毁一个品牌也并不困难；水能载舟，亦能覆舟；真心希望东风标致好好改善一下品牌形象，挽回人民群众的信心。

汽车合格证问题已被广泛关注

中消协称，在众多汽车投诉热点中，汽车合格证抵押和假合格证问题趋向严重化。有的消费者购车后，甚至长达两年时间无法正常上牌使用。为此，中消协联合全国多地消协处理了包括东风日产、东风雪铁龙、东风标致等多个品牌几十起汽车合格证抵押问题的投诉，涉及近千名消费者的合法权益。

2016年3月，中消协召开大会就汽车合格证问题约谈车企。会上，中消协对车辆合格证抵押问题产生的根源、性质、危害一一进行梳理，督促汽车生产厂家对汽车经销商加强监管力度，做好合格证交付流程的管控，确保消费者按时拿到车辆合格证。并认为如有经销商因车辆合格证抵押问题侵害消费者的合法权益，汽车生产厂家应积极承担责任，帮助消费者解决问题，保护消费者的合法权益。

汽车合格证去哪了？

其实冰冻三尺非一日之寒，众所周知，汽车合格证被4S店质押银行已是汽车销售业界普遍存在的一种状况；现在很多4S店为了减轻资金压力，利用汽车合格证质押银行进行融资，将卖车后得到的资金交付银行解除抵押赎回汽车合格证，但这当中，谁也无法确保消费者交付的购车款是否真的被经销商用到实处；这看似合理的手段背后最终得益的只是厂家、经销商和银行三方，这种做法极大地损害了广大消费者的合法利益；站在企业的角度来看，这种融资方式一时之间确实能为企业资金流通提供较大空间；但企业对自身发展的估量不能脱离汽车市场的整体现状，应合理分析汽车市场的发展趋势，盲目地去追求量变，得不偿失；最终承担损失风险的莫过于作为弱势群体的消费者，于是就有了很多像杨先生这样的无辜受害者。

关于汽车合格证 这些我们都应知道

所谓无规矩不成方圆，根据汽车投诉网统计，近年来关于汽车合格证的投诉有1038条；而2016年至今合共收到汽车合格证的投诉有186条，其中有103条尚在企业处理中，这些数据仅仅只是汽车投诉网上得出的统计数据，也许还有很多未知的同类情况在发生。

关于售后问题所带来的不愉快极大地影响着销售方与购买方双方之间的关系，而由于缺乏相关法律法规的保护，消费者在处理与销售方之间发生的纠纷时显得极为被动，有关政府部门真的有必要针对此类情况制定更加行之有效的法律法规，并以此对经销商进行约束，保护消费者的合法权益。

我们都很清楚，意料之外的事情是无法预料得到的。因此，作为一名精明的消费者，在购买任何物品前，我们必须擦亮自己的眼睛，多方面了解情况；学会保障自己，防患于未然，以下的几点建议希望能为消费者提供帮助：

（1）在购买车辆前，应充分了解经销商的经营资质和信誉度，对于商家提供的优惠亦应详细了解具体内容，以免掉进“陷阱”；同时也应留意经销商提供的售后服务、配件供应情况等；

（2）在确定好所需购买的车型后，应与经销商签订合同以保障自身合法利益；合同内容最好包括汽车品牌、型号、配置、价格、付款方式、质保期限、提车时间、各项售后服务承诺等问题，明确好所有必要条款内容后再付款；

（3）如购车时未能获得合格证，需签订书面协议，切忌听信销售的口头承诺；协议应明确经销商交付合格证的具体时间、逾期未交付合格证的违约责任及意外损失的赔偿条款等；

（4）提车时应仔细检查清楚车辆状况，汽车的性能、外观、油耗和汽车内饰配置是否与说明书相匹配，发现异常应及时向销售人员提出，当一切确保无碍后再签收；

（5）一定要保存好购车资料，包括购车发票、汽车保养说明书等；当发生纠纷时，应向当地消协或相关行政部门投诉，以维护自身的合法权益。